你真的搞懂 OKR 是什麼了嗎?以下的內容,我本想留在心裡,但發現一旦領導者對 OKR 的誤解愈深,困擾可能比受益還大!知識工作者的初心,提醒我要記錄下來,和更多人分享。
中秋過後到了上海工作。隔離期間看見兩個消息:
- 上海中學附屬國際部小學六年級開始學 OKR。
- 微軟收購 OKR 解決方案新創公司 Ally.io,媒體引述:因應遠距上班成為未來工作趨勢,微軟要強化旗下生產力工具。
當下想起經紀人之前的提醒:Chris,過去這 2 年,大陸市場 OKR 沒以前火了!和合作機構見面交流時,要怎麼突顯我們的價值?之前安排和北上廣的管顧機構高管會面,對方一聽我們公司名稱叫 iOKR,立刻表示對 OKR 興趣不大。我強調你來自 Intel,對 OKR 的看法很不同,他們才答應見面的。
我被搞糊塗了,這個市場是怎麼回事?OKR 真的不紅了?
進了合作機構的會議室,市場負責人簡單寒暄兩句後直接切入主題……
負責人:Chris 老師,不知道 OKR 在臺灣發展如何?我先說兩句,我做培訓 15 年了。大概 5 年前,企業開始詢問 OKR。現在 OKR 已經過了知識普及的階段,但我們的客戶導入後,發現有很多問題,走不下去的也不少。所以現在市場對於 OKR 的負面評價愈來愈多,說 OKR 是西方人的東西,是 Intel 和 Google 這些高科技公司用的,和既有制度接不上、沒法用。這類的抱怨,這 2 年沒停過。
但市場對 OKR 卻還是有需求,業務依然會收到客戶諮詢。說真的,我們現在也不知道怎麼處理,找以前合作的老師,我們不放心,但生意上門了,往外推也不是……
我:我先很快地談談對 OKR 的理解吧!
30 分鐘的簡報結束,負責人開口了。
負責人:你談的 OKR,不像績效管理,好像是目標管理的上一層,比較像 OD(組織發展)或是組織戰略之類的。
我:這是我在 Intel 工作 13 年,精煉後的總結。OKR 是團隊為了達到目標,完成使命所需要的整體架構。
負責人:OKR 被市場歸類在績效管理或目標管理,你認為適合嗎?
我:坦白說,這些歸類有點市場推廣的考量,或者主事者對 OKR 的理解不同所造成的。我認為 OKR 與目標管理的連結性比較高,是一套為了目標使命而形成的組織框架,因為這個框架執行得當,所以績效提升。這是因和果的關係。
我:你認為 OKR 適合和 KPI、MBO 比較嗎?
負責人:我明白你為何剛才演示時,說到 OKR 是補 KPI 的不足,兩者可以並用。那外界提到 OKR 不能與績效評估或績效考核掛鉤,你覺得這說法對嗎?
我:以過去成功導入 OKR 的企業案例來看,OKR 是和績效掛鉤的。用 OKR 的方式執行目標,達成後卻沒獎懲,不是很奇怪嗎?OKR 強調員工內在動機的展現,但沒有獎懲考核等外在動機支撐,內在動機是無法持續的。
負責人:照你這個思路,不論哪種企業,什麼體質,只要有組織痛點,都可以用 OKR 的解決方案?
我:沒錯,OKR 提供不同的解決方案,也就是我剛剛提到的 3 大精髓,4 大策略。企業可以針對不同的痛點,或急需解決的難題,採用 OKR 不同的精髓與策略方案,分批次,分人員,分階段實施。
負責人:你說的的 1 核心-人才辨識是什麼意思?和人才測評是什麼關係?
我:團隊經由 3 精髓和 4 策略的組織運作,可以看出所有成員展現出的 5 種能力,做為人才辨識的重要來源。這是實地實境的能力測試,不是系統測試出來,也不是紙上、嘴上說的。
負責人:你說的 3 精髓,我倒是第一次聽到有人這麼談 OKR 的。我現在知道之前那些客戶導入 OKR 卡關的地方,該怎麼解決了!
這是一家在大陸有 10 個分公司,80 個銷售代表,排得上前 10 大的合作機構。我看機不可失,雖然知道成功機會不高,但還是問了:
我:要不我們一起有系統的、有規模的來導正市場對 OKR 的理解?
負責人:生態的事情,我們不想碰,也搞不了!但聽完你說的 OKR,我們願意和你合作,我可以召集所有銷售,下周找個時間,請你對他們宣講!
負責人的回答,我不意外。我笑自己,隱約地還帶著 Intel 搞生態的思路,但有多少企業有資源搞生態?又有多少企業願意經營生態?OKR 對企業是阻力還是助力,就看企業的緣分了。
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(本文同步刊載於經理人-王怡淳Chris專欄)